調査会社ChangeWaveは、iPhone 4Sの最初の顧客満足度調査の結果を発表しました。
昨年と同じように、この調査では興味深い結果が明らかになりました。特に、バッテリー寿命の問題、通話中の音声のバグ、SIMカードの問題など、Appleの新しいiPhoneが受けた否定的な評判を考慮すると、興味深い結果が得られます。
ChangeWaveのiPhone 4S顧客満足度調査の重要なポイントの一部を以下に示します。
- iPhone 4Sユーザーの77％が非常に満足しており、19％が光沢のある新しいデバイスにある程度満足していますが、新しいiPhoneに満足していないと答えたのは2％だけです。 これは、iPhone 4ユーザーの72％が非常に満足しており、iPhone 4ユーザーの21％がやや満足しているiPhone 4の顧客満足度調査よりもはるかに優れています。
- 当然のことながら、iPhone 4Sユーザーの49％がSiriを評価しました。これは、Appleの革新的な音声起動パーソナルアシスタント機能がお気に入りの機能であるということです。 iPhone 4のRetinaディスプレイは昨年栄誉を勝ち取った。
- その他の主な機能は、iPhone 4Sの大幅に改善された8メガピクセルのカメラ、使いやすさ、高速なWebブラウジングエクスペリエンスでした。
- 新しいiPhone 4Sユーザーは、バッテリー寿命が短すぎると感じ、30％は4G機能の欠如を嫌っていました。 iPhone 4Sの11％も画面サイズが気に入らなかった。おそらく4インチのiPhoneを期待していたからだろう。 興味深いことに、3Gネットワークのカバレッジ/速度/品質は最も嫌いなもののリストで4位に落ちました。これは、今年入手可能になったAT＆Tのネットワークを使用するための要件に続き、昨年iPhone 4で2番目に嫌いなものでしたVerizonおよびSprintのネットワーク上。
- AppleがiPhone 4Sに組み込んだアンテナの改善が役立ったようです。 iPhone 4Sユーザーが報告した通話のドロップ数は2.5％で、昨年の調査でiPhone 4ユーザーが報告した割合（5.2％）の半分です。
- VerizonのiPhone 4Sユーザーは1.3％の通話料金の低下を報告しましたが、AT＆T iPhone 4Sユーザーは4.1％の非常に高い通話料金の低下を報告しました。
あなたがiPhone 4Sユーザーなら、調査結果に同意するかどうかを知りたいと思います。
[ChangeWave Research経由]