AT＆Tは、特にニューヨーク市のようなスマートフォンの密度が高い場所で、米国のAppleのiPhoneの弱点の1つと長い間考えられてきました。
しかし、最近市場調査会社のヤンキーグループが実施した調査の結果は非常に驚くべきものです。
調査によると、調査対象の米国のiPhone顧客の73％は、キャリアプロバイダーとしてAT＆Tに「非常に満足」しています。
CNNMoneyレポート：
非常に声をそそる批判者グループにもかかわらず、iPhoneユーザーの大多数はAT＆Tを愛しています。
これは、ヤンキーグループが今週発表した調査の重要な発見であり、iPhoneユーザーの73％がAT＆Tのサービスに非常に満足していると報告しています。 この評価は、iPhoneを使用していないスマートフォンユーザーがAT＆Tをどのように感じているか、さらにiPhoneを使用していないユーザーが他のワイヤレスプロバイダーをどのように感じているかと比較しても有利です。
ヤンキーグループは、AT＆T加入者全体の満足度は68％であり、モバイルプロバイダーに満足していると答えているのはスマートフォンユーザーの69％のみです。
ヤンキーグループのアナリストであり、この研究の著者であるCarl Howeは、ユーザーがAT＆Tを愛していることをiPhoneの「ハロー効果」に起因するとしています。
「消費者はAppleのiPhone体験の高光沢をAT＆Tに転送します。iPhoneは擦り切れるハロー効果を生み出します。」
AT＆Tの調査結果に驚きはありません、AT＆Tの広報担当者であるMark Siegelは、それはサービスの問題ではなく、認識の問題であると主張しますが、彼らはまだやるべきことがあると付け加えます。
「人々が私たちについて聞くことと、彼らの経験が私たちとどういうものであるかとの間にギャップがあります。私たちはそのギャップが近づき始めていると考えます。
それで、あなたはどう思いますか？ AT＆Tのネットワークをどのように評価しますか？ AT＆Tのネットワークはお住まいの地域で改善されましたか？ 以下のコメントセクションであなたの考えを教えてください。
[CNNMoney経由]