Appleは最近、サポートプロファイルに代わる新しい「Get Support」ツールをWebサイトに導入しました。 新しいツールは、iOSまたはMacデバイスの保証ステータスを確認し、必要に応じてテクニカルサポートを受けるオプションをユーザーに提供します。
ただし、新しいツールの問題は、Apple IDにリンクされているデバイスのみが表示されることです。 Appleはページの下部でこれについてユーザーに警告しますが、ツールのほとんどの訪問者がすぐに気付くものではありません。 サポートページにアクセスするほとんどの人は、所有しているAppleデバイスの1つに対するサポートを希望する可能性が高いため、Appleがこの変更を行った理由は理解できます。
ただし、この移動により、異なるApple IDにリンクされた複数のApple製品を持っている家族向けのデバイスの管理が難しくなるため、この移動が多くのAppleの顧客にうまく行かないことは驚くことではありません。 Appleアカウントにまだリンクされていないデバイスのサポートを取得する唯一の方法は、Apple IDからサインアウトするか、使用しているすべてのAppleデバイスを特定のApple IDにリンクすることです。 これは、iPodなどのiCloudをサポートしていない古いAppleデバイスをAppleアカウントの「マイデバイス」リストに追加できないことも意味します。
[MacRumors経由]