AppleはついにYouTubeのサポートチャンネルを公式に作成し、iPhoneおよびiPadのさまざまなヒントやコツを強調した一連のビデオをアップロードしたようです。 同社は、この動きで新しいユーザーが新しいiPhoneまたはiPadを最大限に活用できるよう支援することを目指しています。
Appleはほぼ4か月前にチャンネルを作成し、その時点でいくつかのビデオをアップロードしたようです。 しかし、それ以降、チャネルは主に休眠状態のままで、毎月1回Appleからの断続的な活動がありました。 Cupertino社は昨晩、iPadのiOS 11でのドックの使用からスクリーンショットの取得、通話履歴の削除、壁紙の変更などに至るまで、一連のビデオを再びアップロードしました。
Appleのサポートスタッフは、YouTubeビデオを使用して、テクノロジーの仕組みを把握するのに苦労している影響を受ける顧客をリモートでより適切に支援できます。 AppleはすでにTwitterでサポートアカウント（@AppleSupport）を実行しており、これを通じてほぼ毎日何千人ものユーザーを支援しています。